制造业融合办公解决方案

挑战

    大型制造企业涉及众多分支机构和不同的业务板块，涉及业务系统往往多达30+，业务系统多所带来的办公协同和业务整合是目前大型制造企业办公系统亟待解决的问题：

1、办公协同繁杂

（1）协同系统繁杂，找人困难、操作复杂：各子公司各自使用不同的通信系统，手机、座机、VoIP、视频终端等多种通讯手段相互割裂，导致一个员工最多可能拥有6个以上联络号码，互不相通，难于记忆，办公电话只能在办公位接听，当员工不在办公位时，需多次拨打不同的号码尝试，沟通困难。

（2）设备杂，连不通、接不上，投资大：模拟和IP电话系统，存在多厂家的设备，设备制式不统一，编码规则不一致，造成集团内长短号并存，系统间互通困难。而随着融合会议、VoIP等新兴IP语音视频业务的兴起，传统TDM网络与IP两张网络并存，运维和投资存在极大浪费。

2、业务整合难

（1）应用系统多，账号密码不统一，切换需要多次输入：ERP、MES、CRM等应用系统众多，各系统相互对立，处理一项业务，往往需要登录多个系统，切换需要重新输入用户名密码 ，操作流程繁琐复杂，严重影响工作效率。如一个简单的采购流程需打开多达四个应用系统，输入四次不同的用户名密码。

（2）缺乏群组业务通知手段，效率低：一个整体业务，流程分散于不同系统，切换复杂，业务发生后，不知道哪有需要处理的业务，没有统一的即时推送，需要人工通知，效率低下，整体业务运转周期增加，增加企业运营成本。

华为制造业融合办公解决方案

方案概览

    针对制造业客户办公面临的挑战，华为与携手行业集成商深度合作，基于华为在统一通信（UC）、智真视频会议、服务器存储等领域的明星产品，为合作伙伴提供简单易用的预集成eSDK开发工具包，实现统一通信与行业应用深度集成，为制造企业构建了一套融合办公统一信息平台。融合办公平台遵循一网承载办公协同，eSDK整合业务体验的设计理念，呈现出一个界面，一个核心，一致体验的特点，将极大的简化企业员工办公流程，提高企业办公效率。

1、一网承载办公协同

（1）语音核心统一调度，多业务一网承载，联系人一号呈现：解决方案采用统一IP网络架构，通过U2990核心语音网关（支持13万～30万用户规模）实现全网语音跨区域调度，各分支机构部属U系列落地网关，同时支持即时消息、语音通话、多媒体会议等多种业务，同时，通过个人门户，方便设置话机关联，实现IP话机、手机、UC客户端用户信息一号呈现，解决了人多号多所带来的协同系统繁杂，找人困难等诸多问题，极大提高了沟通效率。

（2）集团统一通讯录，组织架构统一呈现，权限控制：通过统一通信与企业黄页的业务同步，实现黄页数据增量更新和黄页查询分布处理，企业通讯录按照组织架构树形目录（20级）呈现，低层用户与高层用户通讯实现灵活权限控制，避免关键领导信息外泄。

（3）IP兼容TDM，保护投资：U系列大容量原生模拟电话支持能力（单个IAD最大支持224路模拟电话接入）支持TDM和IP的混合组网，实现TDM 到IP架构的平滑演进，网关支持多种信令，满足用户同时对接多厂家设备，为企业模拟电话和IP电话带来了灵活的部署方式，实现了原有设备的利旧使用，同时支持融合会议、VoIP等语音视频业务的平滑扩展，保护客户投资。

2、eSDK整合业务体验

（1）统一Portal、多业务统一入口，多终端一致体验：集团Portal服务器为集团提供办公门户统一呈现，为各个应用系统提供统一业务入口，实现了多业务的统一界面呈现，同时Portal服务器通过eSDK直接调用统一通信功能，实现统一通信与业务应用完美融合，手机、PAD、PC、IP话机等多种终端通过通过eSDK客户端集成，统一的业务呈现，从而实现门户界面，业务入口，门户功能三统一，解决系统多，业务杂等诸多问题，提高业务执行效率。

（2）多业务单点登录，业务跨系统高效流转：eSDK业务中间实现统一通信与鉴权系统深度集成，为统一通信与业务应用提供集中统一的身份认证，用户只需要输入一次用户名和密码就可以根据相应的规则访问与业务相关的多个系统，无需重复登录，解决了帐号密码多所带来的跨系统操作流程繁的问题，提高了业务跨系统的流转能力，提升业务执行效率。

（3）业务信息自动推送，及时高效：ERP、MES、CRM等业务系统通过eSDK WebService实时向UC服务器发送业务提醒信息，并及时向UC客户端、邮件、手机短信、企业门户推送，确保业务提醒零延时，避免因缺乏群组业务通知手段造成业务处理不及时。

                                  图 1 华为制造业融合办公解决方案整体架构